Вербальна комунікація: що це, типи, приклади, характеристики та елементи

Що таке вербальне спілкування?

Вербальна комунікація відноситься до типу спілкування, який передбачає використання мовних знаків (літери та фонеми). Це означає, що воно обов'язково вимагає використання письмових чи усних слів чи виразів.

Вербальна комунікація, поряд з невербальною комунікацією, є двома основними типами спілкування. Однак словесне спілкування є унікальним для людини, оскільки передбачає використання цього слова.

Види словесного спілкування

Вербальна комунікація, у свою чергу, поділяється на дві категорії:

Усне спілкування

Це обмін ідеями через мовлення. Щоб цей процес відбувся, повинен бути код, загальний для всіх учасників, який у даному випадку є мовою чи мовою.

Іншими словами, не може бути усного спілкування без існування мови, а це в свою чергу матеріалізується через мовлення.

Усне спілкування стосується не лише слів і словосполучень, які виражаються в мовленні, але і до звуків і тону, які супроводжують спілкування. Таким чином крик, зітхання, ономатопея або характерний звук - це також форми усного спілкування.

Письмове спілкування

Це вираження ідей через письмовий код, або слова з тієї ж мови, або будь-яку звичайну систему, що може бути розшифрована одержувачами повідомлення.

У цьому сенсі алфавіт (та його ортограматичні правила) є найважливішим кодом письмового спілкування.

Див. Також Усне спілкування.

Приклади словесного спілкування

Приклади словесного спілкування можна класифікувати за їх видами:

Приклади усного словесного спілкування

• Телефонний дзвінок, розмова між особами, голосова нота, крик, свист.

Приклади письмового словесного спілкування

• Цифрова або паперова книга, електронна пошта, миттєве повідомлення, лист, документ, ідеограми, логотипи, ієрогліфи.

Характеристика вербальної комунікації

Процес словесного спілкування має певні характеристики, а саме:

Це виключно для людини

Тільки люди мають здатність говорити, тому неможливо вербальне спілкування у інших видів.

Вимагає використання загального коду

Використовувана мова, а також слова, що вживаються від неї, повинні знати як відправник, так і одержувачі повідомлення.

Він виражається через мовлення

Якщо мова є кодом, мова - це акт, який дозволяє здійснити матеріалізацію зазначеної мови або через усне або письмове вираження.

Вимагає використання понять

У вербальній комунікації знання та використання понять має важливе значення, щоб мати можливість розшифрувати повідомлення, тому вербальна комунікація вимагає абстрактного мислення, якості, характерної для когнітивного процесу людини.

Це процес

Комунікативний акт містить низку елементів, пов’язаних з вербальною та невербальною комунікацією, які мають важливе значення для процесу передачі ідеї.

У цьому сенсі елементами спілкування є:

• Відправник: це той, хто надсилає повідомлення. Одержувач: це той, хто отримує повідомлення. Код: саме система знаків складається з мови. Канал: це носій, який використовується для спілкування (телефон, папір, комп'ютер тощо). Повідомлення: це те, що ви хочете сказати, будь то ідея, думка, намір, заява тощо. Контекст: це ситуація, в якій формується комунікативний акт. Відгук: це відповідь, яку отримувач отримує від свого одержувача. Шум: вони всі елементи, які можуть спотворити повідомлення.

Дивіться також:

• Спілкування. Елементи спілкування.