Значення якості (що це таке, поняття та визначення)

Що таке якість:

Якість відноситься до здатності об'єкта задовольняти неявні або явні потреби відповідно до параметра, виконання вимог до якості.

Якість - це суб'єктивне поняття. Якість пов'язана із сприйняттям кожною людиною порівняння однієї речі з чим-небудь іншим того ж виду, а різні фактори, такі як культура, продукт чи послуга, потреби та очікування безпосередньо впливають на це визначення.

Термін якість походить від латинського qualitas або qualitatis .

Якість може означати якість життя людей у ​​країні, яка визначається як порівняння ресурсів, необхідних для доступу до певних основних товарів та послуг.

Якість води, яку ми п'ємо або якість повітря, яким ми дихаємо також порівняльні показники до ідеалів води і повітря, або в зв'язку з іншими країнами.

Якість послуг що надаються тій чи іншій компанії пов'язане з його якістю по відношенню до сприйняття задоволеності і якості продукту, як правило, це відноситься до якості і довговічності товару.

Якість стосовно товарів та / або послуг має кілька визначень, таких як продукт, що підлаштовується під потреби клієнтів, додану вартість, те, чого подібні товари не мають, співвідношення витрат і вигод тощо.

Сучасне бачення поняття якості в маркетингу вказує на те, що якість - це не надання замовнику того, чого він хоче, а надання того, чого він ніколи не уявляв, що хоче, і що раз його отримує, він розуміє, що це було те, чого він завжди хотів.

Також є контроль якості, забезпечення якості та управління якістю - це поняття, які пов'язані з якістю в галузі та сфері послуг. Ці поняття використовуються в різних областях через показники якості, такі як стандарти якості або норми якості, наприклад, ISO 9000, ISO 14000 та інші, визначені Міжнародною організацією зі стандартизації з 1947 року.

Дивіться також:

• Контроль якості ISO